Coordonnées
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Cette page regroupe les coordonnées de Datum pour toute question concernant les commandes, les livraisons, les retours, les garanties, les remboursements, la protection des données et les autres communications liées à notre boutique.
1. Informations sur l'entreprise
Société exploitante : DSJ CONNECT LLC
Nom commercial : Datum
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) constituée dans l'État du Delaware, États-Unis
Adresse de l'entreprise : 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, États-Unis
Téléphone : +34 625 22 77 64
E-mail : contact@datumcard.com
Site web : datumcard.es · datumcard.fr · datumcard.de
L'adresse de l'entreprise indiquée correspond à la société exploitante de la boutique. Elle ne doit pas être utilisée pour retourner des produits, sauf indication expresse et écrite de DatumCard.
2. Service client
Pour toute question générale, ou concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, le suivi, les retours, les échanges, les garanties ou les remboursements, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante :
E-mail du service client : contact@datumcard.com
Pour que nous puissions vous aider plus rapidement, nous vous recommandons d'indiquer dans votre message :
- Vos nom et prénom.
- Le numéro de commande, le cas échéant.
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
- Une description claire de votre demande ou du problème rencontré.
- Des photos ou des vidéos, s'il s'agit d'un produit endommagé, défectueux ou non conforme.
3. Questions sur la livraison et le suivi
Pour toute question relative au statut d'une livraison, à un retard, au suivi ou à une livraison indiquée comme effectuée, vous pouvez nous écrire à :
Lorsque vous nous contactez au sujet d'un problème de livraison, veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que tout numéro de suivi reçu.
Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de livraison.
4. Retours, échanges et remboursements
Pour demander un retour, un échange, une réparation, un remplacement ou un remboursement, veuillez contacter notre équipe avant d'expédier tout produit :
Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour traiter correctement votre demande.
Vous pouvez consulter les conditions applicables dans notre Politique de retour et de remboursement.
5. Adresse de retour
Tout retour doit d'abord être notifié à contact@datumcard.com. Le client recevra ensuite par e-mail l'adresse de retour ainsi que les instructions correspondantes.
Aucun envoi contre remboursement ou en port dû ne sera accepté sans accord préalable.
6. Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, une garantie ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai raisonnable, en fonction de la nature du problème et de la législation applicable.
Le dépôt d'une réclamation auprès de DatumCard ne limite pas les droits dont vous pouvez disposer en tant que consommateur auprès des autorités compétentes.
7. Protection des données
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité ou de retrait du consentement, vous pouvez nous écrire à :
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
8. Communications officielles
Sauf indication expresse d'un autre moyen, toutes les communications officielles relatives aux commandes, au service client, aux retours, aux garanties, aux remboursements, à la confidentialité ou aux réclamations doivent être adressées à :
N'utilisez pas d'anciennes adresses e-mail ou d'adresses non officielles, car elles pourraient ne pas être surveillées par notre service client.