Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment DSJ CONNECT LLC, qui exerce son activité commerciale sous la marque Datum, collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs et clients qui accèdent à datumcard.es, effectuent un achat dans notre boutique, communiquent avec nous ou utilisent nos services en ligne.

DatumCard utilise la technologie Shopify pour héberger et gérer certaines fonctionnalités de la boutique en ligne, notamment la présentation des produits, le panier, le processus de commande, certaines communications liées aux commandes et les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.

La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles effectué dans le cadre de notre boutique en ligne, de nos produits, commandes, livraisons, retours, garanties, remboursements, de notre service client, de nos communications commerciales et des autres services proposés sur datumcard.es.

En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et d'autres documents publiés sur le site, la présente Politique prévaudra uniquement en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société exploitante : DSJ CONNECT LLC
Nom commercial : Datum
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) constituée dans l'État du Delaware, États-Unis
Adresse de l'entreprise : 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, États-Unis
Téléphone : +34 625 22 77 64
E-mail : contact@datumcard.com
Site web : datumcard.es · datumcard.fr · datumcard.de

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez nous écrire à : contact@datumcard.com.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique :

2.1. Données d'identification et de contact

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou le service client.
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.
• Pays, région, ville et code postal.

2.2. Données d'achat et de commande

• Numéro de commande.
• Produits achetés.
• Montant de la commande.
• Remises, promotions ou codes utilisés.
• Statut de la commande.
• Informations de livraison et de suivi.
• Historique des retours, échanges, garanties, incidents ou remboursements.

2.3. Données de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes. DatumCard ne conserve pas directement l'intégralité des données de carte lorsque celles-ci sont traitées par des passerelles ou des prestataires de paiement externes.

Nous pouvons recevoir des informations limitées relatives au paiement, telles que le statut de la transaction, le moyen de paiement utilisé, la devise, le montant, la confirmation de paiement, le retour, le remboursement, le litige ou la rétrofacturation, lorsque cela est nécessaire pour gérer la commande ou respecter nos obligations légales.

2.4. Données techniques et de navigation

• Adresse IP.
• Identifiants de l'appareil ou du navigateur.
• Type de navigateur et système d'exploitation.
• Pages visitées.
• Date et heure d'accès.
• Interactions avec le site web.
• Données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

2.5. Données de communication

• Messages envoyés à notre service client.
• Questions sur les produits, les commandes, les livraisons ou les retours.
• Réclamations, demandes de garantie ou signalements d'incidents.
• Photos, vidéos ou documents que vous nous envoyez volontairement pour l'évaluation d'un incident.

2.6. Données marketing

• Préférences de communication.
• Consentement à recevoir des communications commerciales, le cas échéant.
• Interactions avec les e-mails, promotions ou campagnes publicitaires.

3. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

• Accédez à notre site web ou y naviguez.
• Effectuez ou tentez d'effectuer un achat.
• Ajoutez des produits au panier.
• Créez un compte, si cette fonctionnalité est disponible.
• Vous abonnez à des communications commerciales.
• Contactez le service client.
• Demandez un retour, un échange, une garantie ou un remboursement.
• Participez à des promotions, formulaires, enquêtes ou avis, lorsqu'ils sont disponibles.

Nous pouvons également recevoir des données de prestataires technologiques, de plateformes de paiement, de transporteurs, de services antifraude, d'outils d'analyse, d'applications intégrées à Shopify ou d'autres tiers participant à la fourniture de nos services.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1. Gestion des commandes et de la relation contractuelle

• Traiter et confirmer les commandes.
• Gérer les paiements, confirmations, la facturation et les vérifications nécessaires.
• Préparer et expédier les produits.
• Communiquer des informations sur le statut de la commande.
• Gérer les livraisons, le suivi et les incidents logistiques.
• Traiter les retours, échanges, garanties et remboursements.
• Assurer le service client relatif aux achats effectués.

4.2. Respect des obligations légales

• Respecter les obligations fiscales, comptables et administratives.
• Répondre aux demandes des consommateurs et des autorités compétentes.
• Gérer les garanties légales, les réclamations et les droits des consommateurs.
• Conserver les documents légalement exigés.
• Satisfaire aux obligations découlant de la réglementation sur la protection des données.

4.3. Sécurité, prévention de la fraude et défense en cas de réclamation

• Détecter, prévenir ou enquêter sur les opérations frauduleuses ou abusives.
• Protéger la sécurité du site web et des transactions.
• Gérer les litiges, rétrofacturations, réclamations ou incidents de paiement.
• Défendre nos droits et intérêts légitimes en cas de réclamation.

4.4. Amélioration du site web et de l'expérience utilisateur

• Analyser le fonctionnement du site web.
• Améliorer la navigation, le contenu, les produits et l'expérience d'achat.
• Corriger les erreurs techniques.
• Mesurer la performance des campagnes, des pages ou des fonctionnalités.

4.5. Communications commerciales

Lorsque nous disposons d'une base juridique valable, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales relatives aux produits, promotions, remises, nouveautés ou contenus de DatumCard.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant le lien figurant dans les e-mails ou en écrivant à contact@datumcard.com.

5. Bases juridiques du traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique valable. Selon le cas, la base juridique peut être :

• L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer un achat, un paiement, une livraison, un retour, une garantie, un remboursement ou une assistance liée à une commande.
• Le respect d'obligations légales : lorsque nous devons conserver ou traiter des données pour satisfaire à des obligations fiscales, comptables, de droit de la consommation, de garantie, de protection des données ou aux demandes des autorités compétentes.
• Le consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications commerciales, l'utilisation de certains cookies non essentiels ou des traitements nécessitant une autorisation préalable.
• L'intérêt légitime : pour prévenir la fraude, protéger la sécurité de la boutique, répondre aux réclamations, améliorer nos services, réaliser des analyses internes ou défendre nos droits, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour permettre le fonctionnement de la boutique, mémoriser vos préférences, conserver le panier, améliorer la navigation, analyser les performances du site, personnaliser l'expérience et, le cas échéant, mesurer ou afficher de la publicité.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes sans affecter des fonctionnalités essentielles de la boutique. Les autres cookies, tels que les cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation, seront utilisés conformément aux paramètres de consentement disponibles sur le site, lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies non essentiels au moyen des options disponibles sur le site web ou via les paramètres de votre navigateur.

Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de cookies, lorsqu'elle est disponible.

7. Communications commerciales et publicité

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications commerciales de DatumCard lorsque vous y avez consenti ou lorsqu'une autre base juridique s'applique.

Nous pouvons également utiliser des outils de mesure, d'analyse ou de publicité pour comprendre la performance de nos campagnes et améliorer la pertinence de nos contenus. Ces outils peuvent utiliser des cookies, des pixels, des identifiants ou d'autres technologies similaires, toujours conformément à la législation applicable et aux préférences de consentement définies par l'utilisateur.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Dans certains cas, nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de marketing, d'analyse ou de publicité afin qu'ils fournissent des services pour notre compte ou mesurent nos campagnes, toujours conformément à la réglementation applicable.

8. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager des données personnelles, dans la mesure nécessaire, avec les catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, en tant que prestataire technologique de la boutique en ligne.
• Les prestataires de paiement et établissements financiers.
• Les entreprises de transport, de logistique et de suivi des commandes.
• Les prestataires de service client, d'e-mail et de communication.
• Les outils d'analyse, de performance, de marketing ou de publicité.
• Les applications intégrées à Shopify nécessaires au fonctionnement de la boutique.
• Les prestataires de sécurité, de prévention de la fraude ou de gestion des rétrofacturations.
• Les conseillers professionnels, comptables, juridiques, fiscaux ou techniques.
• Les autorités publiques, juridictions ou organismes compétents, lorsque la loi l'exige.

Ces tiers ne recevront que les données nécessaires à la finalité correspondante et devront traiter les informations conformément à la législation applicable et, le cas échéant, selon les instructions de DatumCard.

9. Shopify et autres prestataires technologiques

Notre boutique est hébergée et gérée au moyen de la technologie Shopify. Shopify peut traiter des données personnelles pour fournir des services de commerce électronique, d'hébergement, de sécurité, d'analyse, de gestion des commandes, des fonctionnalités de paiement (checkout), des paiements et d'autres outils nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Nous pouvons également utiliser des applications ou intégrations tierces au sein de l'écosystème Shopify pour des fonctions telles que le suivi des commandes, les avis, le marketing, l'analyse, le service client ou la gestion logistique.

Le recours à ces prestataires ne limite pas les droits dont vous pouvez disposer à l'égard de DatumCard en tant que vendeur et responsable de la relation commerciale avec le client.

10. Transferts internationaux de données

Certains prestataires ou destinataires de données peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ou traiter des données depuis des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui de la réglementation européenne.

Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont effectués, nous mettons en place les garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes légalement reconnus.

DSJ CONNECT LLC étant une société constituée aux États-Unis, certains traitements ou accès administratifs peuvent impliquer des transferts ou des traitements de données aux États-Unis, qui seront effectués avec les garanties appropriées prévues par le RGPD.

11. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la gestion des commandes, le service client, les garanties, les retours, les remboursements, le respect des obligations légales et la défense en cas de réclamation.

En règle générale, les données relatives aux achats, à la facturation, aux paiements, aux garanties, aux réclamations ou aux documents fiscaux et comptables peuvent être conservées pendant les durées légalement requises.

Les données traitées sur la base du consentement sont conservées tant que ce consentement n'a pas été retiré ou que vous n'avez pas demandé leur effacement, sauf s'il existe une autre base juridique justifiant leur conservation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou bloquées conformément à la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. C'est pourquoi nous recommandons à l'utilisateur d'utiliser des mots de passe robustes, de protéger ses appareils et de ne pas partager d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander la confirmation que nous traitons vos données et obtenir des informations sur ce traitement.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet.
• Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ou à la prospection directe.
• Limitation du traitement : demander que nous restreignions temporairement l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité : demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, le cas échéant.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@datumcard.com.

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons demander des informations complémentaires raisonnables pour confirmer votre identité avant de répondre à une demande relative aux données personnelles.

14. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez notamment introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de l'État membre de l'Union européenne dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation présumée a été commise.

Avant d'introduire une réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@datumcard.com afin d'essayer de résoudre tout problème relatif à vos données personnelles.

15. Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans l'autorisation nécessaire de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter à contact@datumcard.com afin que nous examinions la situation.

16. Décisions automatisées et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des outils techniques ou des prestataires externes pour détecter les opérations suspectes, prévenir la fraude, protéger le processus d'achat et améliorer la sécurité de la boutique.

Ces outils peuvent générer des signaux de risque ou des alertes liés aux commandes, aux paiements, au comportement de navigation ou à des informations techniques. Lorsqu'une décision affecte de manière significative un client, celui-ci peut demander un réexamen ou des informations complémentaires en nous contactant.

17. Données transmises volontairement par l'utilisateur

Si vous nous envoyez des photos, vidéos, documents, commentaires, avis ou informations complémentaires pour gérer un incident, une garantie, un retour, une réclamation ou une demande, nous traiterons ces informations uniquement pour la finalité correspondante, sauf s'il existe une autre base juridique applicable.

Nous vous recommandons de ne pas nous envoyer de données personnelles sensibles ni d'informations concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

DatumCard peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements juridiques, techniques, opérationnels, commerciaux ou organisationnels.

La version en vigueur sera disponible sur cette même page et indiquera la date de dernière mise à jour.

Lorsque les modifications sont importantes, nous pourrons en informer les utilisateurs par des moyens raisonnables, conformément à la législation applicable.

19. Contact

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

Responsable du traitement : DSJ CONNECT LLC
Nom commercial : Datum
Adresse de l'entreprise : 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, États-Unis
Téléphone : +34 625 22 77 64
E-mail : contact@datumcard.com
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